Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad Enigma Pro Audio y sus clientes online (“el cliente”). Al realizar cualquier transacción, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones desde el momento en que hace clic en el botón de aceptación del pedido.

1. Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de los servicios, etc.) y acepta expresamente dichas condiciones sin reservas. La realización del pedido implica la aceptación plena de las condiciones particulares de venta.

2. Sus datos y visitas a esta tienda online

La información o datos personales que nos facilite serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar esta página web, usted consiente dicho tratamiento y garantiza que los datos proporcionados son veraces y corresponden a la realidad.

3. Uso de nuestra tienda online

Al utilizar esta web y/o realizar pedidos, usted se compromete a:

• Utilizar esta tienda únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si detectamos indicios de fraude, podremos anular el pedido e informar a las autoridades.
• Facilitarnos datos de contacto veraces y exactos. Podremos utilizarlos para comunicarnos con usted si es necesario.

Si no nos proporciona toda la información requerida, no podremos tramitar su pedido. Al realizar un pedido, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. Disponibilidad del servicio

Los productos ofrecidos están disponibles para su envío únicamente dentro de España.

5. Envíos

Los pedidos a península serán entregados en un plazo estimado de 2 a 7 días laborables.

Los pedidos realizados después de las 17:00h serán procesados al siguiente día laborable. Los recibidos en viernes, fin de semana o festivo comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.

Gastos de envío:

• Envío gratuito en pedidos de 100 € o más.
• 5 € de gastos de envío para pedidos de importe inferior a 100 €.

La agencia de transporte realizará hasta dos intentos de entrega. Si tras estos intentos no se puede entregar el paquete y este es devuelto a Enigma Pro Audio, el cliente deberá asumir nuevamente los gastos de reenvío.

Los fines de semana y festivos en la Comunidad Valenciana o en España no se realizan envíos ni entregas.

Una vez enviado el paquete, si el cliente ha introducido mal el código postal o desea cambiar la dirección de entrega, esto supondrá un coste adicional de 5 €. Si el cliente no desea pagar dicho recargo, el paquete se enviará a la oficina de destino más cercana para su recogida.

6. Precios y pago

Los precios indicados en la web incluyen el IVA y pueden ser modificados sin previo aviso. Los métodos de pago disponibles son:

• Ingreso o transferencia bancaria (contactar al 637 378 119)
• TPV virtual (Visa, Visa Electrón, MasterCard, etc.)

7. Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios por otro modelo (si hay stock) dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Los gastos de envío en cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

La devolución puede realizarse desde el apartado "Devoluciones" de nuestra web o enviando el artículo por cuenta propia. Si el paquete se pierde en este proceso, es responsabilidad del cliente.

Dirección de envío para cambios y devoluciones: C. Gumbau, 2-36, 12001 Castellón de la Plana, Castellón.

Enigma Pro Audio se reserva el derecho de no aceptar devoluciones si los productos están usados, sin etiquetas, dañados o en mal estado.

No se aceptan devoluciones en productos como: bañadores, bikinis, cinturones, pendientes, pulseras, relojes o anillos.

En caso de devolución aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago. No se aceptan devoluciones pasados 14 días desde la compra.

Para cambios o devoluciones, puede contactarnos en info@enigmaproaudio.com o vía WhatsApp al 964 260 973. También puede gestionarse en nuestra tienda física, aunque los reembolsos siempre se harán por el mismo canal que el pago original.

8. Derechos de autor

El uso no autorizado de imágenes, logotipos o fotografías de Enigma Pro Audio está prohibido. En caso de uso indebido, se procederá a su denuncia por vulneración de derechos de autor.

9. Modificación de condiciones

Nos reservamos el derecho a revisar y modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento de la compra.